Posao u direkciji
U direkciji rade kolege odgovorne za poslovnu strategiju i usaglašavanje lokalnog poslovanja sa poslovnim pravcem METRO grupe. Zajedno sa zaposlenima iz distributivnih centara, kolege planiraju i sprovode poslovne aktivnosti koje vode ka ostvarenju poslovne strategije METRO-a u Srbiji.
Sa gotovo 200 zaposlenih, u direkciji posluju brojna odeljenja: nabavka robe, distribucija i logistika, marketing, prodaja i dostava robe, kontrola kvaliteta, finansije, odeljenje za integrisanje podataka, IT, održavanje, ljudski resursi, odeljenje izlaganja robe, pravno odeljenje i komunikacije. Kolege iz direkcije se bave unapređenjem odnosa sa kupcima i dobavljačima, inovacijama, i drugim poslovima koji podržavaju sveobuhvatno funkcionisanje našeg poslovnog sistema. Zaposleni iz distributivnih centara i direkcije svakodnevno sarađuju, a sve u cilju pružanja najbolje usluge našim kupcima.
Prodaja
Kolege u ovom timu se bave strateškim i svakodnevnim planiranjem i analizom prodaje, kao i sprovođenjem prodajnih aktivnosti. Takođe, oni su zaduženi za negovanje odnosa sa našim ključnim kupcima (Key Account Management).
Dostava
Ovaj tim je zadužen za procese dostave naše robe kupcima širom Srbije. Kolege vode računa o procesu dostave, saradnji sa prevoznicima, prate lokalna pravila da bismo u skladu sa njima osigurali da su naši kupci dobili u pravo vreme i na pravi način poručenu robu.
Kolege vode računa o procesu dostave, saradnji sa prevoznikom, prate lokalna pravila da bismo u skladu sa njima osigurali da su naši kupci dobili u pravo vreme i na pravi način poručenu robu.
Nabavka
Sektor nabavke robe upravlja različitim kategorijama proizvoda i asortimanom od gotovo 15.000 proizvoda. Njihovi zadaci su briga o aktuelnosti asortimana, kontinuirano snabdevanje i razvoj novih proizvoda, a sve to sa ciljem da kupcima omogućimo pouzdan i stabilan asortiman.
Njihovi zadaci su briga o aktuelnosti asortimana, kontinuirano snabdevanje, razvoj novih proizvoda i inovacije, kao i odnosi sa dobavljačima, a sve to u cilju da se doprinese uspehu poslovanja naših HoReCa kupaca, kao i trgovaca.
Sopstvene robne marke
Ovaj tim, u okviru nabavke, se brine o asortimanu METRO robnih marki u METRO-u: METRO Chef, Aro, METRO PROFESSIONAL, METRO Premium, SIGMA, Tarrington House i Fine Life i Rioba. Asortiman METRO robnih marki čini više od 20 odsto celokupne prodaje, te se razvoju novih proizvoda i inovacijama posvećuje izuzetna pažnja. Kolege svojim radom doprinose da se na policama METRO-a nađu i proizvodi proizvedeni u Srbiji, po najvišim standardima kvaliteta, a da cena bude povoljna za naše kupce.
Odeljenje cenovne politike
Ovaj tim se bavi analizom cena na tršištu i realizacijom određenih komercijalnih aktivnosti. Učestvuje u procesu kreiranja, primene i održavanja naše cenovne politike uz puno razumevanje naše poslovne strategije.
Odeljenje za odnose sa kupcima
Ovaj tim se bavi upravljanjem i analizom podataka naših kupaca, sprovođenjem kampanja u skladu sa komercijalnim planom kompanije, ali i pružanjem neophodne podrške ostalim sektorima kroz različite analize.
Zajedno sa kolegama koje se bave unapređenjem iskustva kupovine naših kupaca i njihovim zadovoljstvom, podržavaju primenu inicijativa nastalih na osnovu NPS ankete, a koje imaju za cilj da uvećaju zadovoljstvo kupovinom u METRO-u. U pitanju je anketa koja meri zadovoljstvo kupaca na osnovu tzv. Net Promoter Score-a.
Marketing
Kolege iz ovog tima osmišljavaju i sprovode integrisane marketinške kampanje, sa akcentom na komunikaciju sa našim profesionalnim kupcima (njuzleteri, direktna komunikacija, sajt, aplikacije i slično). Naš sajt posećuje više stotina hiljada kupaca mesečno pa je ovaj tim posebno posvećen on-line korisničkom iskustvu trgovaca i ugostitelja.
Franšiza
Tim franšize je zadužen za razvoj naše trgovačke „Jutro“ franšize. Pružaju snažnu podršku nezavisnim trgovcima za njihovo uspešno poslovanje u okviru franšize, kroz savete o poslovanju, asortimanu, brendiranju i prodaji. U planu je da u narednim godinama podržimo više stotina “Jutro” franšiza , a više o tome možete saznati na sajtu Trgovačka franšiza Jutro (jutroradnje.rs)
Logistika i distribucija
Zaposleni u ovom odeljenju su zaduženi za sve logističke procese koji se odnose na uvoz, snabdevanje, transport, kao i efikasno poručivanje robe, u saradnji sa drugim timovima. Kolege vode računa da roba stigne od dobavljača do naše platforme (centralnog magacina), ili direktno od dobavljača ka našim Distributivnim centrima. Deo kolega iz logistike je odgovoran za proces centralizovanog poručivanja i na taj način doprinose boljoj dostupnosti robe za naše kupce, ali i finansijskim performansama zbog efektnijeg planiranja poručivanja.
Integrisanje podataka
Da bi naše poslovanje bilo efikasno i da bismo blagovremeno i ispravno odgovorili na zahteve naših kupaca, neophodno je da imamo ispravnu bazu svih artikala koje imamo u asortimanu. Kolege iz ovog odeljenja su odgovorne za tačne i precizne informacije o našim prodajnim artiklima i dobavljačima u sistemu koji koriste za uspešno poslovanje druga odeljenja.
Operativni monitoring
S obzirom na veličinu našeg poslovnog sistema i dinamiku poslovanja, ovo odeljenje se stara da posao obavljamo na ispravan način. Zadatak kolega u ovom timu je da identifikuju mesta za unapređenje načina rada, određenog poslovnog procesa ili procedure, a koji će onda doprineti uspešnijem poslovanju METRO kuće. Kontinuirano unapređenje načina na koji obavljamo naš posao ima za rezultat bolju uslugu i veće zadovoljstvo naših kupaca.
Kontrola kvaliteta
Brine da su definisani zahtevi kvaliteta ispunjeni kako od strane METRO-a, tako i sa strane naših dobavljača. Kolege iz ovog sektora se staraju o sprovođenju standarda i procedura koje garantuju bezbedan proizvod najvišeg kvaliteta. Takođe, prenose znanje na naše zaposlene kako bismo svi brinuli o kvalitetu, a ujedno i o zadovoljstvu naših kupaca.
Zdravlje i bezbednost
Kolege iz ovog sektora se brinu o bezbednosti i zdravlju na radu, o zaštiti od požara jer je bezbednost apsolutni prioritet METRO-a. Dodatno, bave se i smanjenjem gubitaka kroz zaštitu imovine i zaposlenih.
Tehničko održavanje
Brine se o svim tehničkim aspektima, primarno o ispravnom funkcionisanju opreme koju koristimo u svakodnevnom radu, a koja doprinosi uspešnom procesu prodaje. Takođe, kolege brinu o energetskoj efikasnosti, uštedi resursa, kao i kvalitetu čišćenja naših objekata i pravilnom odlaganju otpada.
Odeljenje izlaganja robe
Brine o izlaganju asortimana na način koji kupcima omogućava prijatnu i efikasnu kupovinu, tokom čitave godine.